Individuelle Bauherrenbetreuung von Anfang an
Bei der Firma WeberHaus werden regelmäßig die unterschiedlichsten Marketing- und Vertriebsaktionen durchgeführt. Mit die wichtigste Marketingaktion ist die Planung und Organisation von Kundenhausbesichtigungen, zu denen Interessenten per Direct-Mailing und E-Mail eingeladen werden. Diese Aktion wird von den jeweiligen Vertriebsstellen durchgeführt. Hierbei unterstützt die Brandbox sowohl den reibungslosen Ablauf als auch die Produktion der hierfür notwendigen Medien.
Einfache Handhabung hat höchste Priorität
Die Kundenanforderungen von WeberHaus an die brandbox waren klar definiert: Inhalte (Termine, Anfahrtsbeschreibungen etc.) sollten einfach und schnell zu erfassen sein. Es musste sowohl eine Clearingstelle zur Freigabe des zentralen Marketings als auch eine Schnittstelle zum CRM-System Sugar geben. Ganz wichtige Punkte waren für Weber-Haus auch die sofortige Anzeige der Kosten für Porto (inkl. Portooptimierung) und Produktion sowie das automatisierte Erstellen der Direct-Mailings mit den variablen Inhalten.
Eine weitere Vorgabe war, die Druckvorlagen für Anzeigen in Tageszeitungen automatisch erstellen zu können, wobei Spaltenbreite bzw. gesamte Anzeigengröße flexibel bleiben sollten.
Eine solche Marketingaktion kann nun – inklusive der kompletten Printproduktion und dem Versand – innerhalb von nur drei Werktagen realisiert werden. Durch die brandbox werden sowohl Zeit als auch Kosten gespart. „Ganz wesentlich ist die optimale Kommunikation mit unseren Kunden. Und das idealerweise mit möglichst effizienten internen Abläufen“, sagt Klaus-Dieter Schwendemann, Marketingleiter bei WeberHaus. „Das geht nur über schlaue Lösungen, saubere Prozesse und eine gute Datenbasis – all das bietet uns die brandbox.“
After-Sale selbst beim Haus(ver-)kauf relevant
Alle Bauherren erhalten bei WeberHaus eine individualisierte Broschüre – das sogenannte Bauherrenbooklet.
Auch dieses kann jetzt mithilfe der Brandbox ganz einfach erstellt werden. Die Inhalte dieser Broschüre sind auf das jeweilige Bauprojekt abgestimmt. Sie werden per SAP-Schnittstelle übergeben und durch ein entsprechendes Regelwerk automatisiert gesetzt und gedruckt. Der Kunde erhält zudem Anreize, WeberHaus an Freunde und Bekannte weiterzuempfehlen.
